FAQ

Q

ご注文の確定時期について

A
お客様がご注文後、@stores.jpより注文確認メールが届き次第確定したものとさせていただきます。 ただし、お客様へ注文確認メール送信後、ご注文数の変更および取り消しなどのご連絡を差し上げる場合がございますので、予めご了承ください。 1.注文数の上限など特記事項を明記している場合で、その特記事項に発する注文をされた場合 2.販売終了・中止または製造終了・中止になった場合 3.過去のお取引状況で不正行為があった場合、クレジット会社などから与信不履行などの旨連絡があった場合
Q

キャンセルについて

A
注文確定メールがお客様に届いた時点でご注文の確定を行っております。ご注文が確定したのちキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。
Q

お支払いについて

A
1.クレジットカード  下記のカードがご利用いただけます。  ※JCBはPayPalのご利用となります。  VISA・mastercard・AMERICANEXPRESS 2.コンビニ決済  FamilyMart・LAWSON・MINISTOP・Seicomart・Daily  コンビニ支払手数料200円はお客様の負担となります 3.PayPal  普段ご利用のクレジットカードでお支払いが可能です  VISA・mastercard・AMERICANEXPRESS・  JCB・DISCOVER・UnionPay 4.銀行振込  国内の各銀行からお振込みにてお支払いいただけます  ※オーダーごとに専用口座が発行されます。  各銀行所定の手数料はお客様負担となります 5.キャリア決済  ドコモ・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い  支払手数料200円はお客様負担となります 6.楽天ペイ  楽天IDを利用して、決済時に「楽天ポイント」の獲得及び利用が出来るお支払い方法です。
Q

領収書の発行について

A
領収書の発行は行っておりません
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クーポンご利用について

A
お支払方法が確定後「ご確認」画面でクーポンを使用するボタンを押し、コードの入力をお願いいたします。
Q

配送について

A
1注文につき1回の配送です。 複数商品をご購入された場合は配送はすべての商品がそろい次第お届けいたします。 お客様のご都合による分割・合算の配送は受け付けておりませんのでご了承ください。
Q

配送料について

A
日本国内一律800円です。 ただし沖縄県のみ1000円とさせていただいております。 商品の注文数・大きさに限らずこちらの金額とさせております。 注文ごとに配送料がかかりますのでご了承ください。
Q

運送会社について

A
佐川急便でお届けいたします
Q

発送時のご連絡

A
ご登録のメールアドレス宛にご連絡します。 @stores.jpよりメールをお送りいたします また、メールに記載のお問い合わせ番号より各配送会社のホームページにて配送状況が確認できます。
Q

お届けの目安

A
お支払の確認が取れ次第10日以内に発送いたします(ただし土日祝日・GW・年末年始は除く) お支払いのない場合キャンセル扱いになります 予約商品につきましては商品が入荷次第の発送になりますのでご了承ください。
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お受け取りのない場合

A
お客様が不在でお届けができず、商品が戻された場合、配送料を請求させて頂く場合があります。 長期不在の場合お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします
Q

配送日時の指定について

A
お時間のみの指定ができます。 その際備考欄に記載、もしくはお問い合わせフォームに注文番号記載の上ご連絡お願いいたします。 日付の指定はできません。 長期不在・ツアー参加など期限が限られている場合のみ備考欄に記載、もしくはお問い合わせフォームに注文番号記載の上ご連絡ください。
Q

返品・交換について

A
原則としてお客様のご都合による商品の返品・交換、返金はお受けできません。十分にご確認の上ご注文お願いいたします。 商品の不良につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 商品の在庫状況次第により交換・返金となりますのでご了承下しさい
Q

不良品交換の場合

A
「商品の不良」「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、商品到着の10日以内にご連絡をお願いいたします。 10日以内にご連絡がない場合はご対応で致しかねますのでご注意ください。
Q

商品不良による返金について

A
商品不良による返金について現金書留、銀行振込にて対応いたします。 手数料全額を弊社負担し、お支払いいただいた全金額を返金致します。 お客様のご都合による返金はお受けしておりません
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TS OFFICIAL SHOPからのご連絡について

A
ご注文の確定メール・商品発送完了メール・メールマガジンは「@stores.jp」からご連絡がきます お問い合わせの回答は「@takumasato.com」よりお送りいたします。 ご利用いただいておりますメールアドレスのドメイン設定によっては届かない場合がありますので、ドメイン指定受信できるよう設定をお願いいたします。
Q

Takuma Pit Shopについて

A
以前オフィシャルグッズを取り扱っておりました「Takuma Pit Shop」ですが、2019年4月1日より「TS OFFICIAL SHOP」に変わりました。 運営が変わりましたことにより以前お使いいただいておりました登録内容はお使いいただけません。 お手数をおかけし申し訳ございませんが、再度ご登録をお願いいたします。